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瑪利亞的芝士蛋糕 – 營商帶來轉化的味道

作者 : 邁茨‧圖內哈格 (Mats Tunehag)
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來自美國的瑪利亞·珀杜(Maria Perdue)酷愛烘焙,但她從來沒想過這個興趣使自己成為伊斯坦布爾(Istanbul)的成功商人。瑪利亞用媽媽的食譜烘焙芝士蛋糕,顧客專程開幾個小時的車過來光顧。

伊斯坦布爾是一個廣闊的城市,其歷史曲折離奇(甚至曾經有海盜),位於美麗的博斯普魯斯海峽(Bosporus)。我搭乘渡船橫跨亞歐大陸,乘車來到這個擁有一千兩百萬人口的大城市的邊陲,一個半小時之後我們來到了瑪利亞居住的村莊。

技術上說,土耳其是一個很世俗的國家,而伊斯坦布爾與東方接觸,但大部分地區又有十足的歐洲風味。儘管如此,伊斯蘭的影響也是十分真實和具體的。瑪利亞咖啡店所在的村子較多受穆斯林影響,而且比較保守。

瑪利亞說:“我剛開始時,有些人心存懷疑,想知道我們是誰,我們要做什麼,有些人甚至要趕走我們和顧客。”
鄰近的商店甚至掛出標牌警告人不要到“邪惡的宣教士”店裡買芝士蛋糕,但是瑪利亞繼續經營咖啡店,她的善良、正直、專業,當然還有她的手藝慢慢被當地人所接受,現在已經很多人非常尊重她。

當然,瑪利亞是基督徒──她從來沒有隱藏這個事實,但她是一個女商人,擁有一腔熱忱服侍顧客、供應商、員工和她所在的社區。

她有三位女員工,她們穿著很保守,由於生意越來越好,所以正在考慮招聘第四位。

瑪利亞說:“我很坦誠地告訴我的員工們我有兩個身份:一方面我是她們的朋友和同事,但是我有時也要換上另一個身份,作女商人和行政總裁。你不僅需要關心你的員工,但作為企業,你也需要成功。如果公司沒法再經營,對我的員工只有百害而無一利。”

這細小、溫馨的咖啡店的室內設計相當精緻,還很乾淨整潔!她們主要有三個收入來源:最多是送外賣;其次是其他的麵包店賣她們的產品,最後就是顧客在店裡用餐。

土耳其媒體已經認識她的產品和咖啡店,就在我們到之前,一間土耳其電視臺團隊到訪咖啡店。最大的土耳其日報Hürriyet這樣寫到:“瑪利亞烘焙的芝士蛋糕,採用天然材料,不含任何添加劑,就好像創作本身讓人陶醉,自家摘種的櫻桃和草莓令每一口味道出眾,更加昇華了食物,而她們做的醬是黑海傳說裡的東西。

瑪利亞的芝士蛋糕已經是一個受人尊敬的品牌,並漸漸地家喻戶曉。為了這個美味的蛋糕,大批顧客都是專程遠道而來,社區的其他商店也因此受益。

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